こんにちわ。

日立市にお住まいの毎日忙しい男性に
『心・体元気』を創造する
日立ヘア－ネモトです。


７月になりやはりというか暑くなってきました。
今年の関東は空梅雨 かと思うほど
雨が降りませんよね。


しかし九州は大雨、豪富で で大変な
被害と死者が出ているようです。
自然の驚異は恐ろしいですね。



ということで、先日、転勤で日立に引っ越してこられた
新規のTさんとカウンセリングをしていました。


今日はどうして当店を選んで頂いたのですか？



Tさん　マンツ－マンでカウンセリングに力を入れている
と知りこれなら自分の悩み(頭皮）や気にしていることが
わかってれそうかな？と感じました。



なるほど。では
Tさんは今までどんなお店に行かれていたのですか？


Tさん　転勤などもあるのでつい転勤場所でヘアサロン
を探すのが大変で諦めで1000円カットやチ－ェ－ンの
ヘアサロンなどに行ってしまいます。


Tさんは格安ヘアサロンで納得や
満足されていないのですね？



Tさん　その通りです。時間の問題や本当に
自分がこれだ！と思うヘアサロンが無いと
逆にどこのヘアサロンに行って良いものか？
迷うことも多いです。仕方なくです。



具体的にTさんが格安チェ－ン店舗などのどこが
問題ですか？


Tさん　まず人の問題です。担当する人により技術に
かなりバラツキがあります。同じ人とは言わないが
せめてこちらの意向ぐらい汲んでほしいです。

あとはカットする技術です。
あまりに雑な場合も多く感じます。

その上、1000円カットの場合ですが
掃除機みたいので髪の毛を吸われるのが嫌ですね。



なるほど。技術と対応が雑ということですね。



ということでTさんに御聞きしていたところでした。
いずれにしても格安ヘアサロンは時間を切り売り
していますので、そういうものだということですね。


おしゃれを求めるのは難しいということが
わかりました。


では一般的な理美容店はどうか？というと
それも技術、サ－ビス、対応にはバラツキ
があるというのが現状だと思います。


ただ一つ言えることは、私のお店はどこが
特徴かと言えば・・・


『顧客視点による技術、サ－ビス（メニュ－）
や対応です。』


つまり私の売り手側の都合ではなく、お客様の
都合（問題や悩み）の解消を重視するということです。




だから、一般的なメンズヘアサロンや理容店とはかなり
違うと感じるところがヘア－ネモトにはあるかもしれません。


まず『カウンセリング』これはお客様の困りごとの原因を
聴きているでしょうか？『御用聞き』になっていたら
お客様の理想や悩みは解消できません。



シャンプ－だって快適を追求したらフロントシャンプ－（前流し）
では難しいのではないでしょうか？腰痛持ちや肥満のひとは
あの前かがみの体勢は辛いようです。

またパ－マ剤など顔に掛るという感覚は不快
と感じる人も多いようです。




折角、理容店ならではのお顔剃りが痛くて
ヒリヒリするので敬遠しているという声が多い
のはご存じでしょか？

プロなのに気持ち良い、眠れるお顔剃りを
提供できないということは問題だと思いますが。




サ－ビスで言えば『夜22時（10時）まで営業』を
しています。これは働くサラリ－マンに対応
するためです。

それなのに未だに19時（7時）で営業終了が多い
のでは働き世代の男性の利便性を汲むことは
できません。




またこれはどちらとも言えないですが
『予約制』を導入しています。なぜならどんなに
無理をしても一日できる人数は10人前後です。

いつできるかわからないイライラと待ち時間の
無駄使いはメリットが少ないと思うからです。

予約制でキチンとお客様の時間を確保すること
で丁寧に真剣に向き合うことができます。



そういう価値観を持つお客様とお付き合い
することがお互いの幸せだと思います。


いかがでしょうか？



その他、ここではくわしくは書きませんが
メニュ－などメンズヘアサロンならでは
と謳うものが結構あります。

頭皮や薄毛の悩みの相談や診断など・・・




全て『顧客視点で考えているから』です。

それでもまだまだ『顧客視点』というのは永遠の
テ－マでもありこれで良いということはありません
のでまだまだ至らない点は多いと意識しています。



また私たちもビジネスでありますから
その適正な対価をいただいていますので

お客様も得（価値）私たちも得（利益）という
関係を意識しています。




そして固定概念に縛らないように他業種との
交流や意識改革をするよう努力しています（笑）


そんなおしゃれな意識の高いあなた様や
日立市で自身の行きつけのヘアサロンを
お探しのあなた様からのご予約お待ち
しております。

追伸

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